Guía para la compra de boletos – Ed Sheeran 2025

En el período previo a la ventaz de una gira recibimos muchas preguntas relacionadas con los conciertos y la venta de boletos. Hemos preparado esta guía para ayudarte a navegar por el proceso. Estamos trabajando arduamente para asegurarnos de que los boletos solo lleguen a manos de verdaderos fans.

¿Cómo puedo comprar boletos?

Los promotores de Ed Sheeran están comprometidos a combatir la reventa y el mercado secundario no autorizado.
Para la gira 2025 operaremos una política de boletos con nombre en los boletos vendidos ÚNICAMENTE a través de nuestros puntos de venta autorizados.

• Una vez que compres tus boletos, recibirás un correo electrónico de confirmación el mismo día como comprobante de compra. Este NO es tu boleto.

• La información se compartirá a través de nuestros canales oficiales, incluidas redes sociales y un bot dedicado para el concierto de Ed Sheeran.

• Recibirás instrucciones sobre cómo acceder a tus boletos más cerca de la fecha del show.

• Los códigos QR que otorgan acceso al evento se enviarán 48 horas antes del evento por correo electrónico.

• Al llegar al show, se te pedirá presentarte con tu grupo junto al Comprador Principal y una identificación oficial con foto que coincida con el nombre en los boletos.

• Aunque el nombre del Comprador Principal aparece en todos los boletos, entendemos que no siempre es posible que todos los miembros del grupo lleguen al mismo tiempo, por lo que daremos cierta flexibilidad razonable.

¿Dónde debo comprar mis boletos a “precio oficial”?

Todos los sitios web de agentes oficiales estarán listados en la publicidad de la gira y en EdSheeran.com.
Compra boletos solo en los sitios autorizados:
👉 https://ticketasa.gt/events/ed_sheeran/

¿Cuándo salen a la venta los boletos?

• Anuncio oficial: 21 de octubre

• Precios y ubicaciones: 24 de octubre

• Instrucciones de seguridad y venta: 24 de octubre

• Fechas de venta: 27 de octubre

• Cuenta regresiva preventa: 30 de octubre

¿Cuánto cuestan los boletos a “precio oficial”?

Todos los boletos están sujetos a una tarifa de servicio máxima del 15%.

¿Cómo compro boletos para una persona con discapacidad?

Puedes comprar tu boleto de forma habitual. Habrá un área adaptada reservada en el concierto.
Si necesitas asistencia adicional o tienes requerimientos específicos, te recomendamos avisarnos al momento de la compra o contactarnos directamente.

Soporte exclusivo para la gira:

• 📞 Teléfono: +502 22966906

• 💬 Chat: +502 30306237

• 📧 Correo: servicio@ticketasa.gt

¿Qué es la reventa no autorizada?

Es cuando se compran boletos a precio oficial y se revenden a precios inflados mediante canales no aprobados, negando a los fans reales la oportunidad de comprar a precio justo.
Los revendedores usan múltiples tarjetas, identidades falsas y programas automatizados (“bots”) para acaparar boletos y revenderlos con sobreprecio.

¿Cuántos boletos puedo comprar?

Límite de 6 boletos por tarjeta y por cliente.
El grupo completo debe ingresar junto con el Comprador Principal que presente su identificación válida.

⚠️ Cualquier transacción sospechosa (uso de bots, cuentas duplicadas o compras que excedan el límite) será cancelada.

¿Qué es un Comprador Principal?

Es el titular de la tarjeta o el nombre ingresado durante la compra.
Ese nombre aparecerá tanto en el correo de confirmación como en los boletos.
El Comprador Principal debe ingresar con su grupo y una identificación válida.

¿Y si queremos asistir en un grupo más grande o familiar?

Será necesario realizar otra compra con otro Comprador Principal y otra tarjeta.

¿Puedo comprar boletos como regalo?

Sí. En nuestros eventos, no siempre se solicita identificación al ingreso, pero todos los boletos deben estar vinculados al Comprador Principal.

¿Cuáles son los requisitos de entrada?

• Debes presentar tu boleto con un código de barras claro y sin daños.

• Podrás ser requerido a mostrar el correo de confirmación y una identificación válida.

• Para verificaciones, se puede solicitar DPI o licencia del comprador.

¿Cuáles son las restricciones de edad?

• Todas las restricciones se mostrarán en las páginas de venta.

• Mayores de 15 años en adelante entran sin supervision.
• Menores de 15 años entran acompañados de un adulto cada uno con su propia entrada.

No encuentro mi correo de confirmación

• Revisa tu carpeta de spam/junk.

• En horas de alta demanda puede tardar hasta 24 horas.

• Si no lo recibes, contacta al servicio al cliente del agente de boletos.

No puedo acceder a mis boletos

• Asegúrate de tener tu teléfono cargado o de llevar tus boletos digitales.

• Si ocurre un problema, dirígete a la boletería para asistencia.

Perdí mi boleto antes del show

Contacta al servicio al cliente del agente de boletos.

Ya no puedo ir y necesito revender mi boleto

• La reventa está prohibida fuera de la plataforma oficial.

• Los boletos revendidos en canales no autorizados (incluyendo Viagogo u otros sitios secundarios) serán anulados.

• El comprador original y su grupo perderán el acceso y cualquier otra compra será cancelada.

¿Cuándo recibiré mis boletos?

Tus boletos se entregarán 48 horas antes del evento.

¿Se permiten cámaras?

• Cámaras profesionales (con lentes removibles), video y grabación están prohibidas.

• Cámaras personales y teléfonos están permitidos.

¿A qué hora debo llegar?

Revisa los sitios de venta para horarios de apertura de puertas.
Llega con suficiente antelación para evitar retrasos.

¿Qué hago si mis boletos no escanean en la entrada?

No te preocupes, acude a la boletería donde el personal revisará el problema.
⚠️ Recuerda: NO compres boletos a desconocidos en la calle ni en sitios de reventa no autorizados.

¿Qué más se está haciendo contra la reventa?

• Tus boletos están vinculados a tu cuenta del agente oficial y a tu información personal.

• Boletos revendidos fuera del sistema oficial serán inválidos y no se permitirá el ingreso.

• No somos responsables por boletos adquiridos fuera de canales oficiales.